一部手机游云南

一部手机游云南是由云南省旅游发展委员会与腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台，于2018年在北京正式上线。企鹅智媒作为项目实施方之一，深度参与了平台的技术研发和运营落地工作。

项目背景

2018年，云南省旅发委、腾讯公司联合打造一部手机游云南全域旅游智慧平台，国家旅游局、云南省政府相关领导出席推介会。项目旨在通过数字化手段全面提升云南旅游服务质量和游客体验，推动云南从旅游大省向旅游强省转变。

核心功能

1. 全域旅游服务

支持大范围全域旅游区域及区域内景区旅游的互跳能力，整合全省旅游资源，覆盖景点、酒店、餐饮、交通、购物等全链条服务。游客通过一个平台即可享受吃住行游购娱的全方位服务。

2. 智慧景区管理

结合腾讯大数据、AI等能力为景区提供游客服务、商家管理、大数据分析等一体化智慧景区方案。全方位协助景区安全运营管理，提升游客的服务体验。

3. 投诉处理与监管

建立旅游投诉快速响应机制，实现投诉在线提交、实时处理、结果反馈闭环管理。通过数据分析识别旅游服务薄弱环节，推动服务质量持续提升。

4. 大数据分析平台

汇聚游客行为数据、消费数据、评价数据等，构建云南旅游大数据中心，为政府决策、景区运营、商家经营提供数据支撑。

落地成效

合作价值

一部手机游云南项目是全国省级全域旅游智慧平台的标杆案例，企鹅智媒通过深度参与该项目，积累了丰富的智慧旅游项目经验。项目不仅提升了云南旅游的整体服务水平，也为全国其他省份提供了可借鉴的数字化转型路径。